Conta · Exclusão permanente
Excluir minha conta
Você pode excluir sua conta VisaLab e todos os seus dados a qualquer momento. Esta ação é irreversível.
O que é apagado quando você exclui sua conta
- Perfil (nome, email, dados de cadastro)
- Todas as análises geradas (colorimetria, visagismo, biotipo, looks, cápsula)
- Fotos enviadas (rosto e corpo) e imagens geradas por IA
- Histórico de conversas com o chat IA
- Notificações e preferências
- Saldo de créditos remanescente (não há reembolso de créditos não utilizados)
- Sessões ativas (você será deslogado de todos os dispositivos)
Compras processadas em assinaturas ativas serão canceladas, mas o pagamento já efetuado não é reembolsado automaticamente. Para reembolso de assinatura, escreva antes da exclusão para visalab.contato@gmail.com.
Quanto tempo demora
A exclusão acontece imediatamente após confirmação. Os dados são removidos do banco de dados em segundos. Cópias de backup são purgadas em até 30 dias.
Confirmar exclusão
Faça login com a conta que deseja excluir. Após confirmação, sua conta será removida e você não poderá mais entrar com este email.
Alternativa: pedido por email
Se preferir não usar o formulário, escreva para visalab.contato@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta VisaLab” e o email cadastrado. Resposta em até 15 dias úteis (LGPD).